МАГАЗИНЫ

Хотел бы написать о своем "увлекательном"  посещении магазина Bars в г. Горловка. Название, конечно, очень крутое Barsh Fashion Gallery. Это, наверное, чтобы покупатели еще до входа в дорогие двери магазина, сразу понимали куда они идут. При этом, этим самым покупателям также было бы неплохо понимать, что Bars торгует обычным Турецким ширпотребом с Одесского рынка 7й километр. Вещи, которые продают там, можно найти как в Горловкском ЦУМе так и в Донецком Белом Лебеде. Но я не об этом. Зашли 03.11.2012 в этом магазин. Лично я туда бы никогда в жизни не зашел, так как понимаю, что качественные вещи нужно брать в качественных магазинах, но уж больно понравилась мой девушке там куртка. Зашли:

1. Персонал магазина здороваться, наверное, не учили. Ни добрый день ни добрый вечер. Ну да ладно, это мелочи, опустим. Хотя, в большинстве магазинов "здороваться с клиентом" это как минимум требование.

2. Примерочные в магазине я не нашел. На мой вопрос продавщице, есть ли у Вас примерочные, услышал в ответ: "А зачем?". Действительно, зачем в магазине такого уровня нужны примерочные. Гораздо "приятнее" мереть куртку когда на тебя смотрит несколько человек, ждать очередь чтобы посмотреться в зеркало, и просить чтобы кто-то подержал твои вещи, поскольку ни крючков ни вешалок я тоже не обнаружил.

3. Девушка рассматривала куртку, не сняв перчатки, на что продавщица сделала ей замечание, что в перчатках смотреть вещи нельзя. Знаете, не хочу хвастаться, но так уж пришлось, что покупаем вещи в основном в Донецке, и ни в Zara, ни в Mango, ни в мультибрендовом 4х сезонах такого себе не позволяют.  Тут же, продавцы консультанты ведут себя ттак, будто они собственнолично являются владельцами магазина и выполняют функцию фейс контроля в одном лице, и вообще только спустились с подиума. Странно, правда, учитывая что покупатель я, и плачу за вещи тоже я, и зарплату им платят тоже с моих денег. Что тут скажешь, сервис по-украински.

4. Естественно, при покупке никакой чек никто не даёт. Как доказать, потом что купил вещ, непонятно. При этом, это прямое нарушение закона, поскольку по Закону о защите прав потребителей говорит о том, что продавец обязан выдать покупателю чек, накладную или другой письменный документ, удостоверяющий передачу права собственности на товары (предоставленные услуги), даже если разрешено не использовать кассовый аппарат: "Субъекты хозяйствования независимо от избранной ими системы налогообложения при проведении расчетных операций за реализованные товары (предоставленные услуги) в сфере торговли, общественного питания и услуг обязаны выдавать лицу, которое получает товар или услугу, расчетный документ установленной формы на полную сумму проведенной операции, которая будет подтверждать факт выполнения этих операций"

5. Еще крайне интересная бонусная программа. Звучит гордо: "чтобы получить 5% скидку, нужно накопить сумму в 10 тыс. гривен". При этом, накопительная система представляет с собой такую 96 листовую потрёпанную тетрадку, куда записывают твою фамилию при покупке. Очень круто, теперь в следующий раз мне просто нужно будет назвать мою фамилию, а девушке продавщице найти нужный лиcтик в нужной 96 листовой тетрадке. Браво! 

В общем, подведя итог, покупайте вещи в качественных магазинах с достойным обслуживанием, к коим Bars Fashion Gallery, никак не относиться. Судя по поведению продавцов, он, безусловно, очень Fashion, но ни о каком Client Service здесь и не слышали.