Попытка найти коррупцию в визовых центрах провалилась

Зато отреагировала компания VFS Global, чье самолюбие и деловая репутация были задеты самым непосредственным образом: ведь на всех визовых центрах, открытых в 14 городах Украины, красуется именно её вывеска.

 

– Компания VFS Global оказывает услуги правительствам 48 государств, управляя Сервисно-визовыми центрами в 124 странах мира, – поясняет менеджер VFS в Украине Амит Кумар Шарма. – Эту деятельность мы осуществляем на основании контрактов, заключенных с правительствами и дипломатическими миссиями. Контракты VFS Global получает на конкурсной основе, участвуя в государственных тендерах, правила которых устанавливаются странами-организаторами. Во многих странах, в том числе в Украине, VFS работает совместно с партнерами – управляющими компаниями. Мы привлекаем их, в первую очередь, для строительства и ремонта помещений визовых центров, поскольку сама VFS Global не занимается стройкой, иногда передаем часть технических функций, таких, например, как подбор персонала или прием платежей от заявителей. Эти компании обязательно присутствуют в наших конкурсных заявках  и  утверждаются дипломатическими миссиями, чьи интересы представлены в Сервисно-визовых центрах. Фирма "Вiзовий Сервic Центр" – одна из таких компаний-партнеров, причем в Украине мы работаем с ней уже больше 7 лет, и никаких претензий ни с нашей стороны, ни со стороны дипломатических миссий, не возникало.

 

Да, действительно подобная фирма может принадлежать гражданину другой страны. Это не главное, поясняет представитель VFS:

– Хотя управляющая компания-партнер и обеспечивает часть необходимой инфраструктуры, а также персонала, полную ответственность перед дипломатическими миссиями несет только VFS Global, – продолжает г-н Шарма. – Ключевые менеджеры визовых центров назначаются компанией VFS. Технологии, качество обслуживания, системы безопасности и защиты персональных данных – всё это диктуется исключительно стандартами VFS. Безусловное соблюдение этих стандартов – главное наше требование к компании-партнеру. Мы осуществляем жесткий контроль ее работы в ежедневном режиме, а нас, в свою очередь, контролируют посольства и консульства. За 14 лет работы на рынке визового аутсорсинга качество обслуживания заявителей стало законным предметом нашей гордости, а эффективность систем безопасности и защиты персональных данных подтверждены международными сертификатами ISO.

Проще говоря, в порыве праведного гнева репортеры случайно "наехали" на строительно-управляющую фирму, которая к процессу  оформления виз имеет весьма условное отношение. Её сотрудникам, по правилам VFS, запрещено давать какие-либо комментарии прессе, но даже если бы этого запрета не было, рассказать им особо нечего. На условиях строгой анонимности нам удалось поговорить с одним из рядовых специалистов Львовского визового центра, и вот что он сказал:

 

– Мы вводим данные заявителей в закрытую систему VFS, и что там происходит дальше, я понятия не имею. Компьютеры не подключены к интернету, у них нет никаких USB-портов, даже снимок экрана сделать невозможно. И смартфоном пользоваться на рабочем месте нельзя: за этим строго следят супервайзоры VFS…