ПОЛЕЗНО:

 

Мы в соц. сетях
ТОП

Кол-центр 20-20: первые итоги

19 апреля 2026 - Redactor1
article31520.jpg

В начале месяца в ДНР начал работу кол-центр Единого регионального фонда по управлению МКД ДНР. Для удобства жителей был введён короткий номер 20-20, который за первые две недели уже доказал свою востребованность.

 
За это время специалисты кол-центра приняли более 12,7 тысячи звонков от граждан. Вопросов поступает очень много, что связано с состоянием жилищного фонда региона.
 
Через кол-центр можно оперативно оставить заявку на устранение аварийных ситуаций. За две недели поступило 2,2 тысячи заявок на прочистку канализации, 2 тысячи обращений по поводу течи кровли, а также многочисленные заявки по вопросам водоснабжения, спилу аварийных деревьев и благоустройству придомовых территорий.
 
По словам руководителя Единого регионального фонда по управлению МКД ДНР Евгения Смирнова, запуск кол-центра стал важным шагом для повышения качества обслуживания жителей:
«Мы стремимся быть ближе к людям и оперативно реагировать на их просьбы. Круглосуточная работа кол-центра позволяет каждому получить необходимую помощь в любое время».
 
В настоящее время автоматизированная программа по заведению заявок на аварийные ситуации работает только по Донецкому филиалу управляющей компании. По остальным филиалам оформление заявок пока ведётся в ручном режиме: сотрудники записывают обращения, связываются с участками и контролируют решение вопросов.
 
Кол-центр 20-20 продолжает развиваться, чтобы сделать взаимодействие жителей и управляющей организации ещё более удобным и эффективным.


Добавляй издание Горловская Правда в свои источники

- НОВОСТИ ГОРЛОВКИ В ТЕЛЛЕГРАММ -

 Яндекс Дзен  Google News  Яндекс Новости


Популярные новости Горловки:

Теги: разъяснение, ответы, Кол-центр 20-20, итоги работы, жилищный фонд, вопросы
Комментарии (0)

← Назад